A AGIRF inicia um levantamento nos 15 municípios regulados para ouvir a opinião da população sobre os serviços de abastecimento de água e saneamento, buscando identificar problemas e melhorar a fiscalização das empresas concessionárias.

A AGIRF Agência de Regulação e Fiscalização está conduzindo uma pesquisa abrangente de satisfação dos consumidores em 15 municípios sob sua regulação. O objetivo principal é compreender a percepção da população sobre a qualidade dos serviços de fornecimento de água e tratamento de esgoto, que são operados pelas empresas concessionárias da região.

Essa ação busca fortalecer a participação social, garantindo que os consumidores tenham a oportunidade de avaliar os serviços prestados. Através da pesquisa, os cidadãos podem registrar suas opiniões, fazer sugestões, apresentar críticas e relatar quaisquer dificuldades que enfrentam no atendimento ou na prestação dos serviços públicos.

Pontos-chave da pesquisa de satisfação

• Abordagem: A pesquisa é voltada aos serviços de água e esgotamento sanitário.
• Participação: Busca a opinião real dos usuários sobre a qualidade do serviço.
• Ouvidoria: Utiliza o canal de Ouvidoria da AGIRF para receber dados.
• Fiscalização: As respostas ajudarão a identificar falhas das concessionárias.
• Transparência: Promove um controle social mais próximo da população.

Como os dados serão utilizados

As informações coletadas nesta pesquisa servirão de base para as atividades de acompanhamento, fiscalização e regulação da AGIRF. Esses dados contribuirão para identificar problemas que se repetem com frequência, demandas que necessitam de atenção específica e situações que podem exigir medidas corretivas por parte das concessionárias.

Para facilitar a participação da população, a Agência disponibilizará seis placas informativas com QR Code em cada município. Esses materiais serão instalados em locais estratégicos e de fácil acesso, incluindo: Prefeitura Municipal, Câmara de Vereadores, Procon, unidade da AGIRF, Ministério Público e a concessionária responsável pelos serviços.

Como participar da pesquisa

O consumidor pode escanear o QR Code apresentado nas placas utilizando a câmera do celular. Isso o redirecionará automaticamente para o formulário da pesquisa, disponível também no site oficial da AGIRF, na aba Ouvidoria.

A iniciativa reforça o papel da Ouvidoria como um instrumento de aproximação entre a Agência, os consumidores, os municípios e as concessionárias. O objetivo é ampliar os mecanismos de controle social e contribuir para uma regulação mais transparente e próxima da realidade da população.

Municípios atendidos pela pesquisa

O levantamento será realizado em 15 cidades do estado. A lista completa inclui: Alta Floresta, Barra do Garças, Campo Verde, Canarana, Cláudia, Colíder, Confresa, Diamantino, Guarantã do Norte, Paranatinga, Pedra Preta, Peixoto de Azevedo, Primavera do Leste, São José do Rio Claro e Vera.

A AGIRF reforça o convite para que os consumidores participem ativamente. Quanto maior o número de pessoas que responderem, mais informações a Agência terá para aprimorar a fiscalização e acompanhar de perto a qualidade dos serviços de água e esgotamento sanitário, garantindo direitos básicos para a população.