O sucesso da tecnologia na triagem de comentários sobre cirurgia cosmética abre caminho para seu uso mais amplo, diz o governo.

Uma ferramenta de inteligência artificial (IA) foi usada para analisar comentários sobre botox e preenchimentos labiais, que foram enviados como parte de uma consulta pública, no que as autoridades disseram ser o primeiro uso desse tipo no Reino Unido. As autoridades definiram a ferramenta para trabalhar na triagem de respostas a uma consulta do governo escocês sobre a regulamentação de procedimentos cosméticos não cirúrgicos. Eles descobriram que ela apresentou resultados "quase idênticos", quando comparada a humanos designados para a mesma tarefa. Espera-se que a ferramenta, apelidada de "Consult", poupe os funcionários públicos de tarefas demoradas semelhantes no futuro e economize aos contribuintes uma quantia estimada em £ 20 milhões. Consult é um conjunto planejado de ferramentas governamentais com tecnologia de IA que foram coletivamente apelidadas de "Humphrey", em homenagem ao astuto funcionário público sênior, Sir Humphrey Appleby, da clássica sitcom dos anos 1980 Yes, Minister. A série costumava criticar a burocracia excessiva no governo. Neste teste, a ferramenta de IA examinou 2.000 envios. Mas as consultas públicas, que reúnem as opiniões dos cidadãos do Reino Unido sobre questões em análise pelos ministros, podem gerar dezenas de milhares de respostas. Ela foi capaz de identificar temas entre as respostas, e contou e catalogou as respostas de acordo - com especialistas humanos verificando seu trabalho em ambos os estágios. Os resultados do Consult foram então examinados para ver como eles se comparavam a uma equipe de especialistas humanos trabalhando em paralelo. O secretário de Tecnologia, Peter Kyle, disse que o sucesso inicial do teste significava que o Consult seria usado em todo o governo "muito em breve". "Depois de demonstrar resultados tão promissores, Humphrey nos ajudará a reduzir os custos de governança e facilitará a coleta e a revisão abrangente do que os especialistas e o público estão nos dizendo sobre uma série de questões cruciais", escreveu ele. O governo espera economizar £ 45 bilhões com o uso mais amplo da tecnologia de IA no setor público. 'Humanos no circuito' O governo afirma que o Consult ainda está em fase de teste e que mais avaliações serão feitas antes de qualquer decisão final de implementá-lo mais amplamente. Sempre haveria "humanos no circuito" verificando o trabalho do Consult, acrescentou o governo. As autoridades também procuraram abordar algumas das preocupações persistentes sobre os sistemas de IA. Uma delas é que eles às vezes inventam informações - uma falha conhecida como "alucinação". Como a IA estava sendo solicitada apenas a realizar uma tarefa relativamente limitada, as autoridades disseram que a alucinação não seria um problema importante. Tais ferramentas de IA, construídas usando o que são conhecidos como "modelos de linguagem grandes", também exibiram preconceitos, pois absorvem os preconceitos inerentes aos dados gerados por humanos nos quais são treinados. Mas os especialistas que trabalharam com o Consult descobriram que ele reduziu o preconceito geral, disse o governo, removendo oportunidades para analistas humanos individuais "projetarem suas próprias ideias preconcebidas". O Consult também foi testado para verificar se ele pode lidar com linguagem contendo erros de ortografia e outros erros. No entanto, por enquanto, ele só funciona em inglês, e as respostas em outros idiomas falados no Reino Unido, como o galês, precisariam ser traduzidas para o inglês primeiro.